Чи важливо готуватися до переговорів? Що варто враховувати на етапі підготовки?

• Підготовка до переговорів — це справді ключ до успіху. Важливо попередньо вивчити інформацію про партнера, чітко визначити власні цілі та межі компромісу, а також зібрати аргументи, підкріплені фактами. Такий підхід дозволяє краще розуміти позицію іншої сторони, уникати можливих непорозумінь і впевнено вести діалог. Добра підготовка значно підвищує шанси на досягнення вигідних умов та сприяє конструктивній атмосфері, де кожен учасник зацікавлений у результаті. (Артем Шаповал, старший юрист)
• Чим краще ви підготуєтесь, тим більш контрольованим і впевненим буде сам процес. Важливо чітко визначити свої цілі, зрозуміти можливі потреби іншої сторони та окреслити межі, до яких ви готові йти на компроміс. Не менш важливо врахувати різні сценарії розвитку подій та мати запасний план — це дозволить зберігати спокій і зосередженість навіть у непередбачуваних ситуаціях. (Євгенія Уколова, Bizdev-Юрист)

Яку роль відіграє дослідження інформації про клієнта або партнера перед зустріччю?

• Ретельне ознайомлення з інформацією про клієнта або партнера значно підвищує шанси на успішну зустріч.  Важливо повністю проаналізувати першочерговий запит, вивчити попередню комунікацію та зрозуміти основні цілі клієнта. Це дозволяє не лише глибше зануритися в потреби клієнта, а й продемонструвати щиру зацікавленість та готовність до пошуку індивідуальних рішень. Ретельна підготовка створює міцну основу для діалогу, робить комунікацію більш продуктивною та показує клієнту, що ми готові до партнерства на високому рівні. (Жанна Кочеванова, Legal менеджер)
• Як на мене, таке дослідження допомагає глибше зрозуміти потреби, пріоритети та можливі труднощі партнера, що дозволяє вести діалог на більшому рівні довіри. Крім того, це допомагає адаптувати свою аргументацію до реальних запитів клієнта й пропонувати рішення, які вигідні для обох сторін. Підготовка не тільки підвищує шанси на досягнення бажаного результату, але й демонструє вашу зацікавленість і готовність працювати над спільними цілями. (Артем Шаповал, старший юрист)

Яких основних принципів ви дотримуєтеся  під час переговорів?

• Є кілька ключових підходів, які, на мою думку, сприяють успішному діалогу. Перш за все, це чесність і відкритість — такі якості завжди викликають довіру та встановлюють міцну основу для обговорення. Далі, важливо демонструвати повагу до інтересів іншої сторони, адже ніхто не хоче відчувати себе просто засобом досягнення чужих цілей. І, звичайно, гнучкість: іноді компроміс дозволяє обом сторонам уникнути зайвих складнощів і знайти взаємовигідне рішення. (Євгенія Уколова, Bizdev-Юрист)
• Під час переговорів важливо не просто слухати співрозмовника, а дійсно чути його — це допомагає зрозуміти справжні потреби та інтереси іншої сторони. Наступний принцип — конструктивізм, тобто прагнення знайти рішення, що буде корисним для обох сторін, без зайвих конфліктів чи емоційних бар’єрів. І, звісно, доброзичлива комунікація: дружній та спокійний тон завжди сприяє налагодженню зв’язку та створенню атмосфери довіри. Такі принципи не тільки покращують ефективність переговорів, а й допомагають будувати довготривалі й міцні стосунки з партнерами. (Жанна Кочеванова, Legal менеджер)

Як правильно будувати свою аргументацію, щоб вона була переконливою та зрозумілою для іншої сторони?

• Щоб ваші аргументи дійсно мали вагу, важливо зосередитися на логіці, чіткості та фактах. Аргументація повинна бути структурованою: використовуйте конкретні дані та приклади, які підтверджують ваші слова, і звертайте увагу на реакції партнера. Слухайте його зауваження, відповідайте на заперечення і залишайтеся гнучкими — це допомагає побудувати діалог, а не просто монолог. Пам’ятайте, що переговори — це як партія в шахи: ключову роль відіграє не лише ваша стратегія, але й здатність реагувати на хід співрозмовника. (Артем Шаповал, старший юрист)
• Почніть з чіткого викладу вашої основної мети – що саме ви хочете досягти. Підкріпіть це фактами або прикладами, щоб ваша позиція була надійно обґрунтована. Але пам’ятайте: іноді краще залишатися простим і лаконічним. Слухайте партнера, звертайте увагу на його думки та підлаштовуйте свою аргументацію так, щоб вона була зрозуміла йому. Уникайте довгих монологів та складних формулювань — прямота та ясність завжди викликають більше довіри. Врешті-решт, важливо, щоб ваші слова не лише донесли суть, але й були сприйняті іншою стороною. (Євгенія Уколова, Bizdev-Юрист)

Що варто зробити, якщо переговори заходять у глухий кут?

• Якщо ви відчуваєте, що переговори застопорилися, зробіть паузу. Це дасть можливість переосмислити ситуацію. Переказуйте свої першочергові умови ще раз, щоб підсумувати основні аргументи обох сторін і повернутися до суті питання. Інколи корисно запропонувати надіслати текстову версію того, що було обговорено, щоб обидві сторони могли ознайомитися з усім матеріалом і підготуватися до наступної зустрічі. Дайте собі і партнеру час на роздуми — це допоможе знайти нові шляхи для продовження діалогу. (Жанна Кочеванова, Legal менеджер)
• На мою думку, коли переговори стикаються з перепоною, важливо зробити паузу. Це дасть змогу перезавантажити процес та об’єктивно проаналізувати ключові розбіжності. Час для роздумів допомагає знайти компромісні варіанти, що можуть задовольнити обидві сторони. Також корисно перенести фокус на спільні цілі, що дозволяє зосередитися на тому, що об’єднує. Якщо ситуація залишається складною, залучення нейтрального посередника може стати ефективним рішенням для подолання перешкод і відновлення конструктивного діалогу. (Артем Шаповал, старший юрист)

Чи є якісь типові помилки, які варто уникати під час переговорів?

• Безумовно, існує кілька поширених помилок, на які варто звертати увагу.

1. Безкомпромісність – прагнення досягти свого без готовності зробити паузу чи йти на компроміс може викликати негативну реакцію з боку партнера.
2. Невміння слухати – важливо не лише висловлювати свої думки, але й уважно слухати партнера. Інакше він швидко помітить, що ви зацікавлені лише у власних ідеях.
3. Зайві емоції – емоційний вибух може привести до того, що переговори перетворяться на з’ясування стосунків, а не на конструктивний діалог. Важливо зберігати спокій, щоб досягти результату. (Євгенія Уколова, Bizdev-Юрист)

• У переговорах є кілька типових помилок, яких варто уникати. По-перше, важливо слухати партнера – якщо ви не чуєте його потреби, досягти порозуміння буде складно. По-друге, не варто надавати неправдиву інформацію, яку можна легко спростувати. Це не лише підриває довіру, а й може призвести до втрати клієнта. І, звичайно, важливо зберігати професіоналізм у комунікації. Порушення особистих меж в процесі діалогу може призвести до непорозумінь і негативно вплинути на хід переговорів. (Жанна Кочеванова, Legal менеджер)

Як завершувати переговори, щоб закріпити досягнуті домовленості та зберегти позитивне враження?

• Завершення переговорів – важливий етап, який може визначити подальші відносини з партнером чи клієнтом. Для цього варто підсумувати всі досягнуті домовленості, чітко визначити наступні кроки та терміни виконання. Таке резюмування не тільки дасть ясність обом сторонам, але й допоможе уникнути непорозумінь у майбутньому. Якщо це передбачено, закріпіть домовленості письмово – у вигляді контракту чи іншого документа, що забезпечить обом сторонам впевненість у виконанні зобов’язань. Таким чином, ви закріпите позитивне враження від зустрічі та зробите важливий крок до реалізації спільних цілей. (Артем Шаповал, старший юрист)
• Наприкінці переговорів важливо ще раз пройтися по основних моментах, щоб переконатися, що всі учасники залишаються «на одній сторінці». Так ми уникнемо непорозумінь і зміцнимо досягнуті домовленості. Крім того, добре підсумувати все письмово, щоб усі мали чітке уявлення про подальші кроки. І, звісно, не забувайте завершити зустріч на позитивній ноті: подякуйте за продуктивну бесіду, висловіть надію на подальшу співпрацю. Це маленька деталь, але вона створює чудове враження і закладає основи для успішних майбутніх відносин. (Євгенія Уколова, Bizdev-Юрист)

Для завершення

Успішні переговори – це результат не лише знань, а й вміння слухати, адаптуватися та будувати взаєморозуміння. Поради, якими поділилися наші досвідчені працівники, допоможуть вам не лише досягати бажаних результатів, але й створювати міцні та довготривалі відносини з клієнтами та партнерами.

Дякуємо нашим колегам за цінні поради та практичні рекомендації, які сприяють розвитку культури ефективних переговорів в компанії. Разом ми не лише працюємо над досягненням результатів, але й створюємо атмосферу для продуктивної співпраці та взаємоповаги.

Ми вдячні вам за увагу та запрошуємо до подальшого спілкування. Наша місія — допомагати вам реалізовувати найамбітніші проекти. Наша команда завжди готова супроводжувати вас на кожному кроці шляху до успіху.

Будьте з нами та до зустрічі у наступних статтях!

Контактна інформація

Якщо ви хочете стати нашим клієнтом або партнером ви можете зв’язатися з нами через електронну пошту: support@manimama.eu.

Чи надіслати повідомлення в Telegram:  @manimama_sales.

Запрошуємо на наш сайт: https://manimama.eu/.

Також доєднуйтесь до нашого Telegram-каналу: Manimama Legal Channel.